Keluarga Inggris Ini Duduk Di Lantai Pesawat Lantaran Tak Ada Kursi

Sebuah pengalaman buruk dialami oleh Paula Taylor bersama keluarganya asal Inggris yang terpaksa duduk di lantai pesawat dalam penerbangan dari Spanyol menuju Inggris. Kejadiannya terjadi saat mereka hendak bertolak ke Birmingham dari Menorca dengan menggunakan maskapai TUI.

Dilansir dari BBC, Taylor telah membayar tiket seharga 1.300 poundsterling atau setara dengan Rp23,5 juta dan juga telah mendapat boarding pass. Paula Taylor bersama suaminya dan putri mereka yang berusia 10 tahun sengaja tiba di bandara jauh sebelum waktu penerbangan guna memastikan bisa duduk dalam barisan yang sama. Mereka pun mendapatkan kursi bernomor 41 D, E, dan F.

Ketika sampai di pesawat, mereka mendapati lokasi tempat duduk mereka kosong tanpa ada kursi. Begitu semua penumpang menduduki kursi masing-masing, ternyata ada satu kursi kosong tersisa. Paula memberikan kursi itu untuk Brooke, anaknya. Sementara, dia dan suaminya dipersilakan duduk di kursi lipat untuk awak kabin.

Saat awak kabin mulai mengeluarkan makanan dan barang-barang lain yang disimpan di belakang kursi lipat tersebut. Konsekuensinya, Paula dan suaminya harus duduk di lantai, di tempat yang seharusnya terisi kursi mereka. Melihat ayah dan ibunya duduk di lantai, Brooke pun bergabung karena tidak mau duduk sendiri.

Setelah keluarga Taylor menghubungi BBC, maskapai TUI pun mengembalikan uang tiket mereka dan mengaku adanya pergantian armada pada menit-menit terakhir. Hal itu mengakibatkan kursi untuk keluarga Taylor tidak tersedia, sebab pesawat pengganti memiliki susunan kursi berbeda. Manajemen maskapai menyampaikan maaf atas cara penanganan situasi tersebut dan akan menghubungi keluarga Taylor untuk memohon maaf secara langsung.