Layanan Normal Baru ala Asuransi Astra

Modcom - Memasuki fase normal baru atau dikenal dengan istilah "new normal", Asuransi Astra menyiapkan perlengkapan tambahan seperti masker dan face shield bagi karyawan maupun pelanggan yang datang demi terwujudnya kesehatan dan kenyamanan. Berikut protokol kesehatan yang wajib diikuti.

1. Melakukan pengecekan suhu tubuh sebelum masuk ke area layanan

Protokol pencegahan dilakukan dengan cara setiap pelanggan maupun karyawan yang masuk ke gedung harus melalui proses pengecekan suhu tubuh dengan thermometer scanner yang dilakukan di pintu utama gedung unit layanan, batas suhu maksimal yang diperbolehkan untuk masuk ke area layanan adalah suhu 37.3°C, untuk karyawan dan pelanggan dengan suhu tubuh lebih dari 37.3°C tidak diperbolehkan masuk ke area layanan dan wajib mengisi form deklarasi kesehatan.

2. Mensterilkan tangan dengan mencuci tangan/ menggunakan hand sanitizer

Untuk memastikan kebersihan dan kenyamanan pelanggan maupun karyawan, setiap pelanggan dan karyawan yang hendak memasuki area unit layanan diwajibkan untuk mencuci tangan atau menggunakan hand sanitizer terlebih dahulu guna mencegah penyebaran virus Covid-19. Asuransi Astra telah menyediakan touchless wastafel di beberapa kantor cabang dan hand sanitizer di seluruh unit layanan.

3. Wajib menggunakan masker selama pelayanan

Setiap pelanggan yang akan masuk ke dalam area gedung unit layanan untuk keperluan apapun wajib menggunakan masker. Tidak perlu khawatir, apabila pelanggan lupa membawa masker, Asuransi Astra telah menyediakan masker kain bagi pelanggan.

4. Tetap menjaga jarak minimal satu meter dengan orang lain

Demi tewujudnya protokol pencegahan Covid-19 yang lebih efektif, pelanggan disarankan untuk tidak datang dengan tamu non-customer sehubungan dengan adanya pembatasan jumlah customer yang masuk ke area unit layanan maksimal 50% dari jumlah kursi yang tersedia, sebagai salah satu tindakan pencegahan terjadinya kerumunan di area layanan. Apabila kapasitas area dalam gedung sudah penuh, pelanggan akan diarahkan untuk menunggu di dalam mobil masing-masing.

Selain itu jam operasional pun disesuaikan dengan kebijakan dari pemerintah seiring dengan anjuran physical distancing yang harus tetap diterapkan. Selalu memastikan kesehatan frontliner dengan memberikan support berupa multivitamin dan melakukan pembersihan fasilitas secara berkala untuk menjamin kebersihan dan kenyamanan karyawan maupun pelanggan yang datang.

Pelanggan juga dianjurkan untuk dapat melakukan lapor klaim terlebih dahulu via aplikasi Garda Mobile Otocare. Setelah mengisi laporan klaim, pelanggan akan diberikan antrian khusus sehingga pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk dapat segera dilayani.