Tak Ingin Kecewakan Pelanggan, Ford Tunda Pengiriman Mustang Mach-E

Mustang Mach-E yang menandai tonggak penting bagi Ford. Tidak hanya itu kendaraan listrik pertama Blue Oval yang dirancang dari awal, Mustang Mach-E juga menyandang nama besar dan warisan pony car yang legendaris.





Tak perlu dikatakan lagi, semua memiliki harapan besar pada mobil ini, dan Ford tidak mau mengambil risiko dalam hal kualitas dan kepuasan pelanggan. Detroit Free Press melaporkan bahwa ratusan pengiriman Mustang Mach-E ditunda untuk pembeli di Amerika Utara untuk menyelesaikan pemeriksaan kualitas tambahan.

"Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan kendaraan berkualitas tinggi, kami melakukan pemeriksaan kualitas tambahan pada beberapa ratus model Mustang Mach-E yang dibuat sebelum pengiriman dealer dimulai bulan lalu. Kami ingin memastikannya memenuhi kualitas yang diharapkan dan pantas didapatkan pelanggan kami," kata seorang juru bicara perusahaan.

"Kami memberi tahu pelanggan (beberapa ratus orang di AS dan Kanada) bahwa mereka dapat menerima Mustang Mach-E mereka pada waktu yang berbeda dari yang dibahas sebelumnya," katanya. "Tim sedang bekerja untuk mempercepat kendaraan ini, dan kami berharap pelanggan menerimanya sebelum tanggal yang ditargetkan, asalkan tidak ada penundaan transportasi terkait COVID-19."

Semua Mach-E dibuat di sebuah fasilitas di Meksiko tetapi belum ada di banyak dealer; mereka hanya tersedia untuk pre-order saat ini. Keputusan penundaan Ford demi pemeriksaan kualitas mungkin mengganggu beberapa pelanggan, tetapi ada manfaat jangka panjang yang tak terhitung jumlahnya. (carbuzz 19/1/2021)